Betingelser

Generelt

Dette kjøpet følger vanlige salgsregler for varer som kjøpes på nett av privatpersoner. Kjøp fra nettbutikken er blant annet regulert av forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av informasjonen du får i nettbutikken når du bestiller (for eksempel hva varen er, hvor mange du kjøper, kvalitet, pris og levering), eventuelle meldinger mellom deg og selger (som e-post), samt disse salgsvilkårene.

Hvis det er forskjeller mellom det som står i nettbutikken, det dere har avtalt direkte (for eksempel på e-post), og salgsvilkårene, gjelder det som er avtalt direkte og det som står i bestillingen foran salgsvilkårene – så lenge det ikke bryte

Partene

Selger er Idestova. Kjøper er den person som foretar bestillingen.

Priser

Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift. Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt. 

Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Ordrebekreftelse

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at kjøpet er gjennomført. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.

Betaling

Du kan betale med kort, Klarna eller Vipps samt eventuelle andre betalingsløsninger som dukker opp i kassen. Vi trekker det reserverte beløpet når varene sendes fra oss til deg. I tilfellene med betaling faktura forholder du deg i hovedsak til Klarna når det gjelder alt som har med betaling og fakturaen å gjøre.

Levering m.v.

Vi pakker og sender varer hver dag, og alle bestillinger sendes med Posten/Bring såfremt ikke annet er avtalt.

Du tar over risikoen for varene når de er levert i henhold til avtalen, dvs når bestillingen er levert på døren, i postkassen eller på ønsket utleveringssted.

Uavhentede pakker

Dersom man lar være å hente en pakke, og den kommer i retur til oss, belastes et returgebyr på kr 180. Hvorfor tenker du? Fordi det koster oss kr 70-150 i frakt hver vei, pakking koster, og andre strikkeglade får ikke mulighet for å kjøpe produktene i de ukene de er "ute på veien". Kostnadene våre er derfor vesentlig høyere enn returgebyret. Rent praktisk blir ordren kreditert når vi får pakken i retur, minus returgeyret. Dersom du av forskjellige grunner ikke fikk hentet pakken og fortsatt ønsker den, kontakter du kundeservice. Du får da en betalingslink for å betale kr 100 i tilbakesendingskostnad, og så sender vi pakken tilbake til deg.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett. Det betyr at du kan returnere varen uten å oppgi grunn. Fristen starter når du har mottatt varen og informasjon om angrerett. Skriv gjerne hvorfor du angrer, men det er ikke et krav. 

Du må gi beskjed til selger innen fristen (helst skriftlig, for eksempel på e-post), og deretter sende varen tilbake innen 14 dager. Du må som regel betale returfrakten selv.

Pengene tilbakebetales når returen er behandlet, normalt innen 1–2 uker.

Hvis mulig, send varen i originalemballasjen. Angreretten gjelder ikke for strikkepinner, oppskrifter eller varer kjøpt på salg.

Undersøkelse av varen

Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler. Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt om “Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”.

Reklamasjon ved mangel 

Hvis det er noe galt med varene må du gi oss beskjed så snart som mulig etter at du har oppdaget feilen. Vi vil da fortelle deg hva du skal gjøre videre. Norske forbrukerlover beskytter rettighetene dine. Ved reklamasjon dekker vi returfrakten ved at du får tilsendt en fraktetikett du skal bruke. Velger du å bruke annen fraktmetode enn vår returetikett dekker du selv returfrakten.

Personopplysninger

Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. Selgeren kan kun innhente kjøperens personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig.

Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.

Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.

Cookies

Vår nettbutikk inneholder såkalte cookies. Du kan se deg rundt i Internettbutikken uten cookies, men du kan ikke handle. Vi bruker cookies for å håndtere innholdet i din handlekurv. Det er en tekstfil som lagres på din datamaskin. Vi lagrer også informasjon om du har valgt å se kategorisidene med eller uten bilder. Dersom din webleser eller brannmur er innstilt til å hindre lagring av cookies kan nettsiden slutte å fungere eller du kan få problemer med å gjennomføre et salg.

Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. 13) Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.

13) Se lov av 01. mars 2017 Lov om Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven).